VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Rezervace a pronájem ubytování

Platné a účinné od: 01/01/2026

1. Identifikační údaje poskytovatele ubytování

Poskytovatelem ubytovacích služeb je:

• Jméno a příjmení: Pavel Koliba

• Podnikatelské označení: Pavel Koliba

• IČO: 69719543

• Místo podnikání: Za Valama 920, 696 15 Čejkovice

• Adresa provozovny / vinařství: Za Valama ev.č. 2, 696 15 Čejkovice

• E-mail: zavalama@seznam.cz

• Telefon: +420 608 725 108

• Webové stránky: www.vinokoliba.cz

(dále jen "poskytovatel").

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti poskytovatele a zákazníků při rezervaci a využívání ubytovacích služeb.

2. Předmět poskytovaných služeb

2.1. Poskytovatel nabízí krátkodobé ubytování v ubytovacím zařízení uvedeném na webových stránkách poskytovatele.

2.2. Ubytování je poskytováno zejména v pokojích, apartmánech nebo jiných ubytovacích prostorách podle aktuální nabídky.

2.3. Rozsah poskytovaných služeb, vybavení ubytování, kapacita, cena a další podmínky jsou uvedeny v nabídce konkrétního ubytování nebo v individuálním potvrzení rezervace.

2.4. Poskytovatel se zavazuje poskytnout zákazníkovi ubytování v dohodnutém termínu a rozsahu.

2.5. Zákazník se zavazuje uhradit sjednanou cenu za ubytování a dodržovat tyto obchodní podmínky a provozní pravidla ubytovacího zařízení.

3. Rezervace ubytování a uzavření smlouvy

3.1. Rezervaci ubytování lze provést následujícími způsoby:

• Prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách.

• E-mailem.

• Telefonicky.

• Osobně po předchozí dohodě.

• Prostřednictvím externích rezervačních portálů, pokud jsou využívány.

3.2. Při rezervaci zákazník uvede zejména:

• Jméno a příjmení.

• Kontaktní telefon a e-mail.

• Požadovaný termín příjezdu a odjezdu.

• Počet ubytovaných osob.

• Případné další požadavky související s ubytováním.

3.3. Rezervace je považována za závaznou po jejím potvrzení poskytovatelem a případném uhrazení požadované zálohy, pokud byla stanovena jako podmínka rezervace.

3.4. Poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzení rezervace, které obsahuje zejména termín pobytu, počet osob, cenu ubytování, výši případné zálohy a platební podmínky.

3.5. Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace poskytovatelem, případně okamžikem stanoveným v potvrzení rezervace.

3.6. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při rezervaci.

3.7. Změny rezervace jsou možné pouze po předchozí dohodě s poskytovatelem a podle aktuálních možností ubytovacího zařízení.

4. Cena ubytování a platební podmínky

4.1. Cena ubytování je stanovena podle aktuální nabídky poskytovatele nebo individuální cenové nabídky.

4.2. Cena může být stanovena za osobu, pokoj, apartmán nebo celý objekt za noc či za celý pobyt.

4.3. Cena ubytování zahrnuje služby uvedené v konkrétní nabídce nebo potvrzení rezervace.

4.4. Případné další poplatky, například místní poplatek z pobytu, poplatky za domácí mazlíčky nebo další doplňkové služby, jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.

4.5. Poskytovatel může požadovat uhrazení zálohy na rezervovaný pobyt. Výše zálohy a termín její splatnosti budou uvedeny v potvrzení rezervace.

4.6. Doplatek ceny za ubytování je zákazník povinen uhradit nejpozději v termínu stanoveném v potvrzení rezervace, případně při příjezdu, pokud nebylo dohodnuto jinak.

4.7. Platbu lze provést:

• Bankovním převodem.

• Hotově.

• Platební kartou, pokud je tato možnost nabízena.

• Jiným způsobem uvedeným poskytovatelem.

4.8. V případě neuhrazení sjednané zálohy nebo doplatku ve stanoveném termínu může poskytovatel postupovat podle sjednaných podmínek rezervace a příslušných právních předpisů.

4.9. Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč), není-li uvedeno jinak.

5. Příjezd a odjezd

5.1. Standardní čas příjezdu (check-in) je od 15 hodin.

5.2. Standardní čas odjezdu (check-out) je nejpozději do 11 hodin.

5.3. Individuální čas příjezdu nebo odjezdu je možný pouze po předchozí dohodě s poskytovatelem.

5.4. Zákazník je povinen informovat poskytovatele o předpokládaném čase příjezdu, pokud je to vyžadováno.

5.5. Při příjezdu může být zákazník požádán o předložení dokladu totožnosti za účelem ověření totožnosti a splnění zákonných povinností poskytovatele.

5.6. Zákazník je povinen při odjezdu předat ubytovací prostor ve sjednaném stavu, odevzdat klíče nebo přístupové prostředky a uhradit případné nedoplatky.

5.7. Při pozdějším odjezdu bez předchozí dohody může poskytovatel účtovat přiměřený poplatek, pokud byl zákazník s jeho výší předem seznámen.

6. Storno podmínky a zrušení rezervace

6.1. Zákazník může rezervaci zrušit písemně prostřednictvím e-mailu na adresu [E-MAIL] nebo jiným způsobem, který umožňuje prokázat doručení oznámení.

6.2. Pro zrušení rezervace platí následující storno podmínky:

• 30 a více dnů před příjezdem: bez storno poplatku.
• 29 až 20 dnů před příjezdem: storno poplatek ve výši 30 % z celkové ceny pobytu.
• 19 až 8 dnů před příjezdem: storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny pobytu.
• 7 dnů před příjezdem až v den příjezdu: storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny pobytu.

6.3. Rozhodující je den, kdy bylo oznámení o zrušení rezervace doručeno poskytovateli.

6.4. Pokud zákazník na pobyt nenastoupí bez předchozího zrušení rezervace (tzv. no-show), může poskytovatel požadovat storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervovaného pobytu, pokud to bylo sjednáno a odpovídá právním předpisům.

6.5. V případě předčasného ukončení pobytu ze strany zákazníka nemá zákazník automaticky nárok na vrácení ceny za nevyužité dny, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo právní předpisy nestanoví jinak.

6.6. Pokud poskytovatel nemůže z objektivních důvodů ubytování poskytnout, nabídne zákazníkovi náhradní řešení nebo vrátí uhrazené platby v rozsahu, v jakém na ně nevznikl nárok.

6.7. Storno podmínky se použijí s ohledem na individuální podmínky potvrzené rezervace a kogentní ustanovení právních předpisů.

7. Práva a povinnosti zákazníka

7.1. Zákazník je oprávněn využívat rezervované ubytovací prostory a služby v dohodnutém rozsahu.

7.2. Zákazník se zavazuje:

• Dodržovat ubytovací řád a provozní pokyny.

• Chovat se ohleduplně k ostatním hostům a okolí.

• Udržovat pořádek a čistotu v ubytovacích prostorách.

• Zacházet šetrně s vybavením a zařízením ubytování.

• Dodržovat pravidla požární bezpečnosti.

• Neobtěžovat ostatní hosty nadměrným hlukem.

• Oznámit poskytovateli případné poškození vybavení nebo jiné závady.

7.3. Zákazník nesmí bez souhlasu poskytovatele přenechat ubytování jiným osobám, než které byly uvedeny v rezervaci.

7.4. Zákazník nesmí v ubytovacím zařízení provozovat činnosti, které jsou v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.

7.5. Zákazník odpovídá za škody způsobené jím nebo osobami, které s ním ubytování využívají, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8. Práva a povinnosti poskytovatele

8.1. Poskytovatel se zavazuje zajistit zákazníkovi ubytování v dohodnutém rozsahu a kvalitě.

8.2. Poskytovatel je povinen předat zákazníkovi ubytovací prostor ve stavu způsobilém k řádnému užívání.

8.3. Poskytovatel je oprávněn vstoupit do ubytovacího prostoru v nezbytných případech, zejména při havárii, nebezpečí vzniku škody nebo z důvodu ochrany zdraví a bezpečnosti osob.

8.4. Poskytovatel je oprávněn požadovat náhradu škody způsobené zákazníkem nebo osobami, které s ním ubytování využívají.

8.5. Poskytovatel je oprávněn ukončit poskytování ubytování v případě závažného nebo opakovaného porušování ubytovacího řádu, zejména pokud zákazník ohrožuje bezpečnost ostatních osob, poškozuje majetek nebo hrubě narušuje veřejný pořádek. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.

9. Odpovědnost za škody a bezpečnost

9.1. Zákazník odpovídá za škody způsobené na vybavení, zařízení nebo jiném majetku ubytovacího zařízení, pokud za ně odpovídá podle právních předpisů.

9.2. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit poskytovateli vznik škody nebo závady.

9.3. Poskytovatel odpovídá za škodu na vnesených věcech zákazníka v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

9.4. Zákazník je povinen zabezpečit své osobní věci a cennosti. Možnost jejich uložení do úschovy je nutné dohodnout s poskytovatelem.

9.5. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi, za které podle právních předpisů neodpovídá.

10. Domácí mazlíčci, kouření a pravidla ubytování

10.1. Pobyt domácích mazlíčků je možný pouze po předchozím souhlasu poskytovatele.

10.2. Za pobyt domácího mazlíčka může být účtován dodatečný poplatek podle aktuálního ceníku.

10.3. Kouření v interiéru ubytovacích prostor je zakázáno, pokud poskytovatel výslovně neurčí jinak v souladu s právními předpisy.

10.4. Zákazník je povinen dodržovat noční klid v době od 22:00 do 6:00 hodin, pokud právní předpisy nebo místní podmínky nestanoví jinak.

10.5. Pořádání oslav, večírků nebo jiných společenských akcí je možné pouze po předchozím souhlasu poskytovatele.

10.6. Maximální počet ubytovaných osob nesmí překročit kapacitu uvedenou v potvrzené rezervaci.

11. Reklamace a vady ubytovacích služeb

11.1. Pokud poskytnuté ubytovací služby neodpovídají sjednaným podmínkám nebo mají vady, má zákazník právo uplatnit reklamaci.

11.2. Zákazník je povinen oznámit zjištěné nedostatky poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejlépe již během pobytu, aby bylo možné sjednat nápravu.

11.3. Reklamaci lze uplatnit osobně, e-mailem na adrese zavalama@seznam.cz nebo písemně na adrese poskytovatele.

11.4. Reklamace musí obsahovat zejména identifikaci zákazníka, termín pobytu, popis nedostatku a požadovaný způsob řešení.

11.5. Poskytovatel se zavazuje reklamaci řádně posoudit a vyřídit v souladu s platnými právními předpisy.

11.6. Pokud je zákazník spotřebitelem, bude reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

12.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• Vyřízení rezervace a uzavření smlouvy.

• Poskytování ubytovacích služeb.

• Plnění zákonných povinností.

• Vedení účetnictví a daňové evidence.

• Komunikace se zákazníkem.

• Ochrany právních nároků poskytovatele.

12.3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány příslušným orgánům veřejné správy, účetním nebo poskytovatelům technických služeb.

12.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", dostupném na webových stránkách poskytovatele.

13. Místní poplatky a evidenční povinnosti

13.1. Pokud se na pobyt vztahuje místní poplatek z pobytu, bude zákazník o jeho výši a způsobu úhrady informován před uzavřením smlouvy nebo při rezervaci.

13.2. Poskytovatel plní povinnosti související s evidencí ubytovaných osob a případným odvodem místních poplatků podle platných právních předpisů.

13.3. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje potřebné k řádné evidenci ubytování, pokud to vyžadují právní předpisy.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

14.1. V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má zákazník právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

14.2. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Web: https://coi.gov.cz/

E-mail: adr@coi.gov.cz

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a souvisejícími právními předpisy.

15.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat nebo doplňovat. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

15.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

15.4. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele a zákazník má možnost se s nimi seznámit před odesláním rezervace.

15.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01/01/2026.

DOPLŇUJÍCÍ PODMÍNKY PRO UBYTOVÁNÍ SPOJENÉ S VINAŘSTVÍM

16. Doplňkové vinařské služby

16.1. Poskytovatel může v rámci ubytování nabízet také doplňkové služby související s provozem vinařství, zejména:

• Řízené degustace vlastních vín.

• Individuální prohlídky vinného sklepa.

• Posezení ve vinném sklepě.

• Ochutnávky vín a vinařských specialit.

• Prodej lahvových vín vlastní produkce.

• Dárkové a degustační balíčky.

• Další vinařské a gastronomické zážitky podle aktuální nabídky.

16.2. Doplňkové služby nejsou automaticky zahrnuty v ceně ubytování, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak.

16.3. Jednotlivé doplňkové služby je možné rezervovat společně s ubytováním nebo samostatně po předchozí dohodě s poskytovatelem.

16.4. Cena, rozsah a termín doplňkových služeb budou zákazníkovi sděleny před jejich objednáním.

16.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo zrušit doplňkovou službu z provozních, technických nebo jiných závažných důvodů. V takovém případě nabídne zákazníkovi náhradní termín nebo vrácení uhrazené částky za neposkytnutou službu.

17. Podmínky degustací a konzumace alkoholických nápojů

17.1. Degustace vín jsou určeny výhradně osobám starším 18 let.

17.2. Poskytovatel je oprávněn požadovat ověření věku účastníků degustace.

17.3. Účastníci degustace jsou povinni chovat se odpovědně a respektovat pokyny osoby, která degustaci vede.

17.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout podávání alkoholických nápojů osobám mladším 18 let a osobám, kterým podle platných právních předpisů nesmí být alkohol podáván.

17.5. Poskytovatel může odmítnout další podávání alkoholických nápojů účastníkovi, který je zjevně pod vlivem alkoholu nebo svým chováním ohrožuje sebe či ostatní osoby.

17.6. Účastníci degustace jsou povinni dodržovat pravidla bezpečnosti a pokyny poskytovatele při pohybu ve vinném sklepě a dalších provozních prostorách vinařství.

17.7. Konzumace vlastních alkoholických nápojů v prostorách určených k degustaci je možná pouze se souhlasem poskytovatele.

18. Vinný sklep a provozní prostory vinařství

18.1. Vstup do výrobních a provozních prostor vinařství je povolen pouze se souhlasem poskytovatele nebo v jeho doprovodu.

18.2. Hosté jsou povinni respektovat označení prostor, bezpečnostní pokyny a případné zákazy vstupu.

18.3. V prostorách vinařství je zakázáno manipulovat s výrobním zařízením, sudy, technologiemi a dalšími předměty bez souhlasu poskytovatele.

18.4. Poskytovatel neodpovídá za úrazy způsobené nedodržením bezpečnostních pokynů nebo neoprávněným vstupem do zakázaných prostor, v rozsahu dovoleném právními předpisy.

18.5. Případné škody způsobené hosty na zařízení vinařství budou řešeny podle platných právních předpisů.

19. Společenské akce a skupinové pobyty

19.1. Vinařství může po předchozí dohodě umožnit pořádání soukromých oslav, firemních setkání, skupinových degustací a dalších společenských akcí.

19.2. Podmínky těchto akcí, zejména cena, počet účastníků, rozsah služeb, časový harmonogram a případné zálohy, budou sjednány individuálně.

19.3. Pořadatel akce odpovídá za dodržování sjednaných podmínek a za chování účastníků v rozsahu stanoveném právními předpisy.

19.4. Pořádání akcí je možné pouze s předchozím souhlasem poskytovatele.

19.5. Pořadatel a účastníci jsou povinni respektovat noční klid a pravidla ubytovacího zařízení.

20. Odpovědnost hostů při využívání vinařských služeb

20.1. Hosté jsou povinni dbát na vlastní bezpečnost a chovat se ohleduplně vůči ostatním návštěvníkům vinařství.

20.2. Hosté jsou povinni dodržovat pokyny poskytovatele při degustacích, prohlídkách sklepa a dalších doplňkových aktivitách.

20.3. Poskytovatel doporučuje účastníkům degustací zajistit si bezpečnou dopravu a neřídit motorová vozidla po konzumaci alkoholu.

20.4. Poskytovatel může ukončit poskytování doplňkové služby osobě, která závažným způsobem porušuje bezpečnostní pokyny nebo narušuje průběh akce, a to v souladu s právními předpisy.

Děkujeme, že jste si pro svůj pobyt vybrali naše ubytování. Těšíme se na vaši návštěvu!